Videoconsulta médica: cuándo sirve y cuándo no
La telemedicina resuelve muchas consultas sin moverte de donde estás, pero no todo se puede evaluar por video. Así puedes decidir.
Cuándo la videoconsulta es una buena opción
- Molestias comunes sin señales de gravedad.
- Controles y seguimiento de una enfermedad ya diagnosticada.
- Revisar resultados de exámenes y resolver dudas sobre un tratamiento.
- Orientación médica cuando estás de viaje o fuera de Santiago: la videoconsulta funciona desde cualquier lugar de Chile, solo necesitas internet y un dispositivo con cámara.
Si el profesional lo indica tras la evaluación, puedes recibir receta médica electrónica y, si corresponde, licencia médica digital. Se entrega boleta.
Cuándo conviene una visita presencial
Cuando hace falta examinar al paciente con las manos, tomar exámenes o evaluar a alguien que no puede levantarse o trasladarse. En la Región Metropolitana puedes pedir una visita médica a domicilio. Durante la videoconsulta, el profesional te indica si necesitas atención presencial.
Cuándo NO usar la videoconsulta
Dolor fuerte de pecho, dificultad grave para respirar, pérdida de conciencia, señales de accidente cerebrovascular, sangrado abundante u otro riesgo vital: llama al 131 (SAMU) o ve a urgencias. No esperes una videoconsulta.
Horarios, valores y cobertura
- Horario: todos los días de 8:00 a 24:00, incluidos fines de semana y feriados.
- Valor: $35.000 (8:00 a 20:00) o $50.000 (20:00 a 24:00).
- Cobertura: todo Chile.
Antes de conectarte, revisa el checklist para prepararte. Más detalles en Telemedicina.
Si hay riesgo vital, no esperes: llama al 131 (SAMU) o dirígete al servicio de urgencia más cercano. SmartDoctor no es un servicio de urgencia.
Esta guía es informativa y no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud. Nuestros profesionales están certificados por la Superintendencia de Salud: puedes revisar el registro oficial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir una videoconsulta si vivo fuera de Santiago?
Sí. La videoconsulta está disponible para todo Chile; solo necesitas conexión a internet y un dispositivo con cámara.
¿Se puede obtener receta o licencia médica por videoconsulta?
Si el profesional lo indica tras la evaluación, recibes receta médica electrónica; y si corresponde, licencia médica digital.
¿Atienden adultos mayores por videoconsulta?
Sí. Contamos con médicos con formación en Medicina Interna y Geriatría, también disponibles por videoconsulta.