¿Urgencia o médico a domicilio? Cómo decidir
Saber a quién llamar te ahorra tiempo y un susto. Esta guía te ayuda a distinguir cuándo hay que llamar al 131 y cuándo basta una visita médica en casa.
Llama al 131 (SAMU) o ve a urgencias si hay…
- Dificultad grave para respirar o sensación de ahogo.
- Dolor fuerte u opresivo en el pecho.
- Pérdida de conciencia, desmayo prolongado o confusión repentina.
- Señales de un accidente cerebrovascular: cara caída, debilidad de un brazo o dificultad para hablar.
- Sangrado abundante que no se detiene.
- Convulsiones.
- Un accidente o golpe grave.
- Una reacción alérgica grave, con hinchazón de la cara o la garganta.
En estos casos no esperes a que llegue un médico a domicilio ni agendes una videoconsulta: el tiempo cuenta. Si tienes dudas sobre la gravedad, elige siempre la opción más segura y llama al 131. En Chile, el 131 es el número del SAMU (ambulancia); el 132 es Bomberos y el 133, Carabineros.
Un médico a domicilio te sirve para…
- Molestias de rutina: resfríos, malestar general, fiebre sin señales de gravedad, síntomas respiratorios leves a moderados, infecciones leves.
- Controles y seguimiento en casa: enfermedades crónicas, tratamientos en curso, revisión de exámenes.
- Personas que no pueden trasladarse con facilidad: adultos mayores, movilidad reducida o pacientes en reposo.
En la visita, el médico revisa tus signos vitales (presión, temperatura, saturación), conversa sobre tus síntomas y antecedentes, te examina según tu motivo de consulta e indica tratamiento, receta o derivación si corresponde. Si evalúa que necesitas atención en un centro de salud, te lo indicará.
Tres preguntas para decidir
- ¿Hay riesgo vital o la persona empeora rápido? Llama al 131.
- ¿Está estable, y la evaluación puede esperar unas horas? Una visita a domicilio o una videoconsulta puede ser suficiente.
- ¿Podría necesitar un procedimiento o exámenes que solo se hacen en un hospital o clínica? Ve a un servicio de urgencia.
Si el médico que te atiende en casa considera que necesitas otro nivel de atención, te derivará. Con SmartDoctor puedes coordinar visitas todos los días de 8:00 a 24:00; fuera de ese horario, ante una urgencia, llama al 131 o acude a urgencias.
Si hay riesgo vital, no esperes: llama al 131 (SAMU) o dirígete al servicio de urgencia más cercano. SmartDoctor no es un servicio de urgencia.
Esta guía es informativa y no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud. Nuestros profesionales están certificados por la Superintendencia de Salud: puedes revisar el registro oficial.
Preguntas frecuentes
¿SmartDoctor atiende urgencias?
No. SmartDoctor es para consultas y controles no urgentes. Ante una emergencia, llama al 131 (SAMU) o ve al servicio de urgencia más cercano.
¿Puedo pedir un médico a domicilio de noche?
Sí, hasta las 24:00, todos los días. Las visitas entre 19:00 y 24:00 tienen valor nocturno. Después de las 24:00, ante una urgencia, llama al 131.
¿Qué pasa si el médico cree que necesito ir a urgencias?
El profesional te indica la derivación y cómo proceder. Si hay riesgo vital, se activa el 131 (SAMU).