Legal
Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026.
Última actualización: agosto de 2026.
Al agendar o utilizar cualquiera de los servicios de SmartDoctor® (atención médica a domicilio, telemedicina, exámenes de laboratorio a domicilio y pago online), aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te pedimos no utilizar nuestros servicios y contactarnos directamente para resolver tus dudas.
SmartDoctor conecta a pacientes con médicos y profesionales de la salud certificados por la Superintendencia de Salud, para la prestación de:
La atención presencial a domicilio está disponible únicamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago. El servicio de telemedicina está disponible para todo Chile.
Las horas se coordinan directamente vía WhatsApp con nuestro equipo. Te pedimos avisar con la mayor anticipación posible en caso de necesitar reagendar o cancelar una hora, para poder liberar el cupo a otro paciente.
El pago de las atenciones puede realizarse de forma presencial o a través de nuestra plataforma de pago online, procesada de forma segura por Flow. Los valores publicados son referenciales para pacientes particulares; los valores para pacientes con Isapre o convenios especiales pueden variar y deben consultarse directamente.
SmartDoctor no reemplaza los servicios de urgencia. Ante una emergencia médica, te pedimos acudir al servicio de urgencia más cercano o llamar a los números de emergencia correspondientes (SAMU 131). Nuestros profesionales entregan diagnóstico, receta médica electrónica y, cuando corresponde, licencia médica, dentro del marco de una atención médica domiciliaria o de telemedicina.
Se entrega boleta reembolsable por las atenciones realizadas. El monto y porcentaje de reembolso dependen de las condiciones de cobertura de cada Isapre o seguro de salud, y son responsabilidad del paciente de verificar con su respectiva institución.
El nombre, logo, contenidos y diseño de este sitio son propiedad de SmartDoctor® y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.
SmartDoctor podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a reservas@smartdoctor.cl o a nuestra línea de WhatsApp.